Paket Tur Sözleşmesi

SEYAHAT ACENTESİ İLE TÜKETİCİ ARASINDA PAKET TUR SÖZLEŞMESİ

SAĞLIK DURUMU: (Herhangi bir hastalık, rahatsızlık varsa belirtilmesi zorunludur. Bel, boyun, diz, ayak rahatsızlıkları, kalp sorunu vs)

I- SÖZLEŞMENİN TARAFLARI

İşbu sözleşme; bir tarafta “Zafer Mah. Mareşal Fevzi Çakmak Cad. 14 Bulanık, Muş” adresinde bulunan 0 538 468 60 68 irtibat numarası ve info@gezibol.com elektronik posta adresi ile ve www.gezibol.com internet adresine sahip RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI LTD. ŞTİ. (Bundan sonra RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI olarak anılacaktır) ile diğer tarafta paket tur programına katılacağı gerekçesiyle kayıt formunda adı, soyadı ve adresi belirtilen katılımcı (bundan sonra “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır) arasında akdedilmiş olup, taraflar bakımından aşağıdaki şekilde hüküm ve sonuçlarını doğuracaktır.

II. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme ile esas olarak RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI paket tur programı çerçevesinde belirlenen şartların gereğini yerine getirmeyi, TÜKETİCİ ise ücreti ödemeyi üstlenir.

III-GENEL HÜKÜMLER

1. RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI tarafından paket turun vergiler dahil toplam fiyatı ile ön ödeme tutarı ve kalan bedelin ödeneceği en geç tarih ile paket tur hizmeti kapsamındaki yolculuğun başlangıç ve bitiş tarihi ile hareket saatleri ve bunların hareket yerlerine, konaklama tarihleri de belirtilerek konaklamanın türü, yeri, nitelikleri ve sınıfı ile konaklama yerlerine ait bilgilerine, yemek planı, yolculukta izlenecek güzergah bilgileri ile ulaşım araçlarına, paket turun özelliklerine göre yaş ve sağlık şartı, paket turun düzenlenmesi için asgari bir katılımcı sayısı öngörülmüşse bu sayı ve bu sayıya ulaşılamadığı takdirde katılımcıya paket turun iptalinin bildirileceği son tarihe, 14/9/1972 tarihli ve 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanununa göre düzenlenmesi zorunlu sigorta bilgilerine, rehberlik hizmetine dair bilgiler ile ücrete dahil olup olmadığına, tur temsilcisinin iletişim bilgilerine, broşür içerisinde detaylı şekilde yer verilir. Bununla birlikte, RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI’nın programda belirtilen standartlara bağlı kalmak koşuluyla, TÜKETİCİ’ye bildirim yapılması suretiyle değiştirme hakkına sahiptir. Kayıt esnasında verilen tur programlarını içerir broşürler örnek programlardır. Tur programlarında belirtilen ekstra turların organize edileceği tarihler ve yerler değiştirilebilir. Ekstra turlar RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI için yerine getirilmesi zorunlu yükümlülüklerden değildir. TÜKETİCİ tura ekstra turların varlığı nedeni ile katıldığını ileri süremez.
2. TÜKETİCİ, sözleşmenin ifası sürecinde ortaya çıkan her türlü eksikliği RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI’na derhal bildirmek zorundadır. TÜKETİCİ’nin şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli TÜKETİCİ’nin özen borcunun bir gereğidir. Yazılı bildirim üzerine RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI tarafından eksiklik giderilir ya da ilave maliyet gerektirmeyecek şekilde aynı konaklama tesisi içerisinde eş değer bir alternatif sunma hakkı bulunmaktadır. Bu eksiklik giderilmediği ya da ilave maliyet gerektirmeyecek şekilde aynı konaklama tesisi içerisinde eşdeğer alternatif sunulmadığı takdirde TÜKETİCİ’nin sözleşme bedelinden indirim talep etme hakkı mevcuttur. Ancak TÜKETİCİ tarafından derhal bildirim yoluna başvurulmadığı takdirde ise sözleşme bedelinde indirim talebinde bulunmayacağı kabul edilir.  Özellikle bunlar yerine getirilmediği gerekçesiyle TÜKETİCİ’nin başladığı turu, hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde bunu derhal RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI yetkililerine yazılı olarak iletmekle yükümlüdür. Şayet TÜKETİCİ turu bildirimsiz olarak terk ederse ayıplı hizmet nedeni ile değil, şahsi gerekçeler ile terk etmiş sayılır ve hizmeti alıp kullanmış kabul edilir. Ayrıca RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI tarafından düzenlenen turların türü gereği paket tur sözleşmesine konu tur programı kapsamında gezilen yerler yaylalar ve konaklama amacıyla kalınan yerler de yine yayla evi/dağ evi olup, TÜKETİCİ tarafından sözleşmenin kabul edilmesi ve imzalanması ile birlikte civarda başkaca bir alternatif bulunmama ihtimalinin TÜKETİCİ tarafından göz önüne alınmış olduğu, broşürde bazı konaklama yerlerine ilişkin ortak duş ve tuvalet olduğu bildirildiği haller için TÜKETİCİ’nin buna hazırlıklı olarak tura katıldığı taraflarca kabul edilir.
3. Paket tur programının içeriğine dair düzenlenen gerek sözleşmede gerekse broşürde, tura katılmak için ya da turun sona ermesinden sonra TÜKETİCİ tarafından kullanılacak uçak/otobüs sair ulaşım hizmetlerinin ücrete dahil olmadığı açıkça belirtilmiş olup, bu ulaşım araçlarına ilişkin yaşanabilecek her türlü soruna ilişkin RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI’nın herhangi bir sorumluluğu olmadığı da tarafların kabulündedir. Şöyle ki, paket tur sözleşmesi kapsamındaki turun başlangıç tarihinde belirlenen hareket saati ve hareket yerlerine gelmek için TÜKETİCİ’lerin kullanacakları uçak/otobüs ve sair ulaşım türü ile yine bitiş tarihinde belirlenen ayrılık noktasında ve ayrılık saatinden itibaren kullanacakları uçak/otobüs ve sair ulaşım türünü seçme ve masraflarını karşılama paket tur programı kapsamında olmayıp, tamamen TÜKETİCİ’lerin kendi yükümlülüklerindedir. Özellikle, otobüsle varacak TÜKETİCİ’lerin ulaşımı sırasında meydana gelebilecek kaza, erteleme, iptal ve sair durumlar ile uçakla varacak ya da ayrılacak TÜKETİCİ’lerin uçakla yapmış oldukları ya da yapacakları ulaşımları sırasında  yaşanabilecek kaza, rötar, uçuş iptali, TÜKETİCİ’ye sunulan havayolu firmasının bagaj kayıp ve hasarı durumunda ilgili havayolu firmasının kuralları geçerli olup, bu sebeple TÜKETİCİ nezdinde doğabilecek zarara ilişkin RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI’nın maddi veya manevi (paket tur bedelinin iadesi dahil) herhangi bir tazmin sorumluluğu bulunmamaktadır.
4. Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu paket tur programına katılan TÜKETİCİ(ler), kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri TÜKETİCİ’nin bu sözleşmeyi imzalaması ile sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Paket tur programına katılan TÜKETİCİ’ler, imzalamış olmasalar dahi, taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI broşürü, RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI internet sitesi ve ilanlar nedeni ile öğrenmiş, paket tur programına bu sözleşme şartlarında katılmayı kabul etmişlerdir. Bu nedenden dolayı TÜKETİCİ’nin turun içeriğini bilmediği ya da haberi olmadığı gibi sair gerekçelerle paket tur sözleşmesini iptal etme hakkı doğmaz. Birden fazla kişi için paket tur kaydı yaptıran TÜKETİCİ ise sözleşmenin tarafı olarak adına kayıt yaptırdığı TÜKETİCİ ile birlikte müştereken sorumlu olup, sözleşmeden doğan tüm yükümlülükleri ifa etmek zorundadır.
5. TÜKETİCİ, aksaklık veya kaza durumlarında öncelikle maddi ve manevi taleplerini asli faillerden talep ve tahsile gidecek, alacağını asli failden tamamen alamadığı durumlarda hukuki sorumluluğu bulunmakta ise seyahat sigortası gereği Seyahat Acentesine müracaat edebilecektir.
6. Otele varış günü odalar saat 14:00’den önce TÜKETİCİ’lere teslim edilmez. Otelden ayrılış günü TÜKETİCİ’lerin en geç 10:00’a kadar odalarını boşaltmaları gerekir. Üç kişilik odalarda ilave yatak standardı farklı olabilir.
7. TÜKETİCİ sözleşmede beyan ettiği isimlerin (kimlikteki / pasaporttaki yazılış şekli ile) doğruluğundan sorumludur.
8. TÜKETİCİ tarafından bildirilen fatura bilgileri tur başlangıç gününe kadar TÜKETİCİ tarafından değiştirilebilir. Bu tarihten sonra TÜKETİCİ tarafından fatura bilgilerinde yapılacak değişiklikler RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI’nın ilgili servislerince dikkate alınmaz ve değişiklik talepleri reddedilir. Bildirimlerin doğru yapılmamasından doğacak her türlü vergi ceza ve/veya zarar bildirimi yapan kişi veya şirkete aittir.

IV- SİGORTA GÜVENCE KAPSAMI

1. RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI’ndan paket tur satın almış TÜKETİCİLER, 1618 sayılı Seyahat Acentaları Kanunu uyarınca düzenlenmiş “Yurtiçi Zorunlu Seyahat Sigorta Poliçesi”yle, poliçede belirlenen seyahat acentesinin iflası ve taahhüdün yerine getirilememesi şartlarının varlığı ile poliçede belirlenen belirli bazı gerekçelerle katılımcının tur iptali şartlarının varlığı poliçe limiti ile sınırlı olmak üzere teminat altına alınmıştır. Yine, TÜKETİCİ’nin sigorta süresi içerisinde TC hudutları dahilinde katıldığı paket tur programı sırasında aniden hastalanması ve/veya herhangi bir kaza sonucu yaralanması halinde tıbbi tedavileri için gerekli masrafları ile bu nedenle ikametgahına geri dönüşü veya bu nedenle kara ambulansı ile en yakın tıbbi merkeze nakli hususları ile sigortalının tur sırasında vefatı halleri poliçe limiti ile sınırlı olmak üzere teminat altına alınmıştır.
2. Yurtiçi Zorunlu Seyahat Sigorta Poliçesi kapsamında hizmeti satın alan veya seyahat sigortası paketinin içinde bulunan TÜKETİCİ’lerin eksik veya ayıplı ifa, hasar, zarar ve kayıpları ile ilgili teminatın kapsam ve sınırlarının detayları bu hizmeti sunan sigorta firmasının poliçesiyle açıkça belirlenmiştir.
3. Yurtiçi Zorunlu Seyahat Sigorta Poliçesi kapsamına alınmayan katılımcının kusurundan kaynaklı nedenlerle tur iptali halleri dahil diğer özel şart ve istisnalara ilişkin hizmetleri içeren sigorta poliçe kapsam ve sınırlarının genişletilmesi taraflar arasında sözleşmenin kurulması akabinde TÜKETİCİ tarafından RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI’ndan yazılı olarak ayrıca talep edilebilir. Kapsam ve sınırları genişletilmiş poliçe teminatının detayları bu hizmeti sunan sigorta firmasının poliçesiyle açıkça belirlenmiş olup, talep halinde RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI tarafından TÜKETİCİ’nin onayına sunulur. TÜKETİCİ tarafından ek ücreti ödenmek şartıyla ve poliçenin kapsam ve sınırları genişletilmiş şekliyle kabul edildiğinin yazılı olarak açıkça bildirilmesi halinde RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI tarafından kapsam ve sınırları genişletilmiş haliyle sigorta poliçesinin düzenlenmesi talimatı verilir.

V- ÜCRETLENDİRME, FİYAT DEĞİŞİKLİĞİ ve ÖDEME PLANI

1. Paket tur fiyatına, turun açıklamaları kısmında bulunan ‘’fiyata dahil olan hizmetler’’ bölümünde belirtilen satın alınan paket tur programında belirtilen geceleme kadar konaklama hizmeti, geceleme kadar kahvaltı ve akşam yemeği hizmeti, rehberlik, zorunlu seyahat sigortası, araç ve yakıt giderleri ile milli park araç giderleri ile KDV giderleri hizmete dahildir. Bunun dışında kalan vergi, resim, harç, yasal yükümlülükler ile gidiş-dönüş uçak/otobüs masrafı, vize masrafı ve yine ‘’fiyata dahil olmayan hizmetler’’ bölümünde belirtilen ilk gün kahvaltı ve tüm öğle yemekleri ile son gün akşam yemeği, otellerdeki ve yemeklerdeki ekstra içecekler, müze ve ören yeri girişlerine ilişkin masraflar ücrete dahil değildir ve bu masraflar TÜKETİCİ’ye ait olup, bu masraflara ilişkin RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI’nın herhangi bir yükümlülüğü bulunmamaktadır. Paket tur programında ücrete dahil olan ve olmayan tüm hususlar TÜKETİCİ’nin bilgisine sunulmuş olan işbu sözleşmenin de ayrılmaz parçası kabul edilen broşürde açıkça yer verilmiş olup, TÜKETİCİ’nin bu broşürü detaylı şekilde okuduğu, incelediği ve kabul ettiği ve bundan kaynaklı kendisi tarafından karşılanması gereken masraflar nedeniyle RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI’na herhangi bir sorumluluk atfedemeyeceği ve talepte bulunamayacağı kabul edilir.
2. RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI’nın paket tur programlarına kayıt yapılırken toplam ücretin %100‘ü ödeme olarak alınır. Ödemenin kısmi yapılmış olması halinde ise kalan miktarın turun başlamasına en az 30 günlük süre kala tamamlanması gerekmektedir. Bu süreye kadar bakiye bedel ödenmediği takdirde kayıt iptal edilmiş gibi değerlendirilir ve ilgili hakkında yapılmış olan rezervasyon iptal edilir. Bununla birlikte, iptal işlemi üzerine ödenmesi zorunlu vergi, harç, 3. kişilere ödenip geri alınması mümkün olmayan bedeller ile yasal yükümlülüklerden doğan masraflar mahsup edilmek şartıyla kalan tutar için TÜKETİCİ’ye 14 gün içerisinde bedel iadesi gerçekleştirilir.
3. RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI’nın paket tur programlarında fiyat değişikliği yapma hakkı saklıdır.
4. Zira, yakıt giderlerinin artması halinde, liman ve havalimanına iniş vergileri gibi harç vergileri ve ücretler ile döviz kurlarından kaynaklanan nedenlerle paket tur bedelinin %5’i oranında fiyat değişikliğine gidebilir.
5. Bu halde, RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI, 4.madde kapsamında kalan fiyat değişikliklerini ve bunun fiyat üzerindeki etkilerini TÜKETİCİ’ye paket tur programı başlamadan en az 20 gün önce bildirmekle yükümlüdür.
6. Paket tur başlamadan önce yukarıda bahsedilen gerekçelerle meydana gelen fiyat artışı TÜKETİCİ’ye yazılı veya elektronik posta yoluyla bildirilir. TÜKETİCİ’nin bu sebeple sözleşmeden dönme hakkı bulunmamaktadır.
7. Sözleşmenin, yukarıda 4. maddede yer alan hususlar haricinde kalan ve fiyat dahil sözleşmenin esaslı unsurlarından herhangi birisinin RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI tarafından değiştirilmesi halinde ise değişikliğin yazılı olarak derhal TÜKETİCİ’ye bildirilmesi zorunludur. TÜKETİCİ, sözleşmede yapılan esaslı değişiklikleri kabul edebileceği gibi herhangi bir tazminat talep etmeksizin sözleşmeden dönme hakkını da kullanabilir. TÜKETİCİ yapılan değişikliği kabul etmediğini 3 gün içerisinde cevaben RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI’na yazılı veya elektronik posta yoluyla bildirmekle yükümlüdür. Değişikliğin tüketiciye iletilmesinden itibaren tüketici tarafından 3 gün içerisinde herhangi bir geri bildirim yapılmadığı takdirde ise TÜKETİCİ değişikliği tüm şartlarıyla kabul etmiş sayılır.
8. RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI’nın TÜKETİCİ’nin kendisine ikame bir paket tur sunabilmesi halinde eş değerde bir başka paket tur alma ya da sözleşme kapsamında ödemiş olduğu bedelin iadesini talep hakkı mevcuttur.
9. Tüketici tarafından 7.madde kapsamında kalan esaslı değişiklikler kabul edilmeyerek TÜKETİCİ tarafından sözleşmeden dönülmesi halinde sözleşmeden dönme bildiriminin RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI’na ulaştığı tarihten itibaren TÜKETİCİ’nin ödemiş olduğu tüm bedel herhangi bir kesinti yapılmaksızın 14 gün içerisinde iade edilir. Ancak bedel iadesinin gerçekleştirilmesi dışında TÜKETİCİ’nin, RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI’ndan herhangi bir tazminat talep etmek hakkı bulunmamaktadır.
10. Ödemeler nakit veya bankaların kredi kartları ile peşin ve/veya bankaların taksit yapan kredi kartları ile taksitli olarak yapılmaktadır. Kredi kartı ile satışlarda ödemenin yapılmaması halinde TÜKETİCİ, kredi kartı sözleşmesi imzalanan bankası ile muhatap olup, bankanın uygulayacağı faiz oranları geçerlidir. Bu nedenle RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI muhatap değildir. Döviz üzerinden yapılan ödemeler serbest piyasa ya da şirketinin belirlediği kur üzerinden işlem görmektedir.

VI- SÖZLEŞMENİN DEVRİ

TÜKETİCİ, paket tura devam etmesinin veya otel rezervasyonu uyarınca konaklamasının mümkün olmaması durumunda,  turun başlamasından en az 7 gün önce RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI’na niyetini yazılı olarak veya elektronik posta yoluyla bildirerek rezervasyonunu, paket tur açısından geçerli tüm koşulları yerine getirecek üçüncü bir kişiye devredebilir. Bu durumda paket turu veya konaklama rezervasyonunu devir eden ve devir alan kişiler RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI’na karşı bakiye tutarının ve söz konusu devirden doğan tüm ek masrafların ödenmesinden müteselsilen sorumludurlar.

VII – SÖZLEŞMENİN İPTALİ VE FESİH ŞARTLARI

1. RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI’un sözleşme koşullarını her zaman iptal hakkı saklıdır.
2. TÜKETİCİ’nin, RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI’a yazılı olarak veya  elektronik posta yoluyla bildirmek kaydı ile sözleşmeyi fesih hakkı bulunmaktadır. Paket turun başlamasına en az 30 gün kala yapılacak bu sözleşmenin feshi bildirimlerinde; ödenmesi zorunlu vergi, resim, harç, sigorta prim ödemesi ile 3.kişilere ödenip geri alınması mümkün olmayan bedeller ve yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, başkaca bir kesinti yapılmaksızın ödenen bedel TÜKETİCİ’ye iade edilir.
3. TÜKETİCİ tarafından, paket turun başlamasına 30 günden daha az bir süre kala (yurtdışı turlarında ise 60 günden daha az bir süre kala) yapılacak sözleşmenin feshi bildirimlerinde ise ödenmesi zorunlu vergi, resim, harç, sigorta prim ödemesi ile 3. kişilere ödenip geri alınması mümkün olmayan bedeller ve yasal yükümlülüklerden doğan masraflara ek olarak paket tur bedelinin %50’sini, 21 gün ve daha az süre kalması (yurtdışı turlarında ise 45 gün ve daha az süre kalması) halinde ise %100’ünü RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI’na cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Şayet TÜKETİCİ tarafından paket tur bedeli peşin ödenmişse 30 günden daha az bir süre kala (yurtdışı turlarında ise 60 günden daha az bir süre kala) yapılacak sözleşmenin feshi bildirimlerinde ödenmesi zorunlu vergi, resim, harç, sigorta prim ödemesi, 3. kişilere ödenip geri alınması mümkün olmayan bedeller ve yasal yükümlülüklerden doğan masraflara ek olarak paket tur bedelinin %50’sini, 21 gün ve daha az süre kalması (yurtdışı turlarında ise 45 gün ve daha az süre kalması) halinde ise %100’ünü iade talep hakkı bulunmamaktadır.
4. Özellikle resmi bayramlar ve dini bayramlar ile yılbaşı özel turları ile ayrıca sömestr tatil dönemine denk gelen turlarda, 30 günden daha az bir süre kala TÜKETİCİ tarafından yapılacak sözleşmenin feshi bildirimlerinde ise paket tur bedelinin %100’ünü RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTAS’a cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Şayet TÜKETİCİ tarafından paket tur bedeli peşin ödenmişse, ücreti iade talep hakkı bulunmamaktadır.
5. TÜKETİCİ tarafından sözleşmeden dönme ve/veya sözleşmenin feshedilmesi halinde iptal iade şartlarına göre kesinti yapılacak tutarlar düşüldükten sonra 14 gün içerisinde TÜKETİCİ’nin ödemiş olduğu tur bedeli RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI tarafından kendisine iade edilir.
6. TÜKETİCİ tarafından, gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep veya Devlet’in getirdiği resmi pandemi kuralları (örneğin seyahat yasağı) nedeniyle paket turun başlamasına 30 günden daha az bir süre kala sözleşmenin feshi bildiriminde bulunulması halinde ise RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI tarafından ödenmesi zorunlu vergi, resim, harç, sigorta prim ödemesi ile rehberlik ücreti ve 3. kişilere ödenip geri alınması mümkün olmayan bedeller ve yasal yükümlülüklerden doğan masraflar düşüldükten sonra paket tur ücretinden kalan bakiye bedel TÜKETİCİ’ye 14 gün içerisinde iade edilir.
7. Taraflar arasında Paket Tur Sözleşmesi kurulmasından sonra “Yurtiçi Zorunlu Seyahat Sigorta Poliçesi” kapsamına alınmayan işbu sözleşmenin IV. bölümünün 3. maddesi kapsamında sayılabilecek özel şart ve istisnalara ilişkin olarak, bu bölümün 2. ve 3. maddelerinde bahsi geçen sürelerden sonra TÜKETİCİ’nin sözleşmeden dönme veya sözleşmenin feshi yoluna başvurma halleri “Yurtiçi Zorunlu Seyahat Sigorta Poliçesi”nde poliçenin kapsam ve sınırları genişletilerek ek ücret ödenmek suretiyle teminat altına alımışsa, TÜKETİCİ tarafından sözleşmeden dönme veya feshi yoluna gidilmesi halinde TÜKETİCİ’nin sözleşme bedelinin iadesini poliçede belirlenen limit oranında ilgili sigorta şirketinden talep etme hakkı saklıdır.
8. TÜKETİCİ’nin, başlangıcını kaçırdığı geziye iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda TÜKETİCİ adına yapılmış tüm rezervasyonları RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI gezinin başlangıcından 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde TÜKETİCİ’ye herhangi bir ücret iadesi uygulanmaz.
9. TÜKETİCİ tarafından “PROMOSYON” olarak belirtilen ve rayiç değerlere göre daha “indirimli” olduğu taraflarca bilinen paket turlarından birinin seçilmesi halinde ise iptal/vazgeçme/dönme/fesih/iade için öngörülen sürelere bakılmaksızın yukarıda belirtilen iptal/vazgeçme/dönme/fesih/iade koşulları geçerli olmayıp, iptal, vazgeçme, sözleşmeden dönme, sözleşmenin feshi veya paket tur değişikliği imkânı ile bunlara bağlı olarak ücret iadesi talep hakkı bulunmamaktadır. Bu durumda RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI tarafından peşin alınan ücretin iadesi işlemi de yapılmayacaktır. TÜKETİCİ tarafından paket turun 3.kişiye devri yoluna gitme hakkı saklıdır.

VIII- RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI’NIN SORUMLULUĞUNU KALDIRAN HALLER

1. RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI, sözleşmeye aykırılığın aşağıdaki hallerden kaynaklanması durumunda sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.
   1. a) TÜKETİCİ’nin kusurunun bulunması
   2. b) RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI tarafından düzenlenen turların kapsamı ve içeriği gereği TÜKETİCİ’nin gebelik, ayak-diz-bel vs sakatlıklarından herhangi birinin varlığı, kalp yetmezliği, ritim bozukluğu, solunum yetmezliği, kan hastalıkları e benzeri sağlık sorunlarının varlığı halinde tura katılımı uygun olmayıp, bu ve benzeri rahatsızlıkların varlığı halinde TÜKETİCİ tarafından özel durum ya da sağlık probleminin tur yetkililerine bildirilmeden tura katılması
   3. c) Sözleşmenin ifası sürecine dahil olmayan üçüncü bir kişinin beklenmeyen ve önlenemez bir davranışının bulunması\
   4. d) Mücbir sebebin bulunması
   5. e) Özellikle zor ve çok zor sınıfına giren turlar bakımından broşürde açıkça belirtilmiş olduğu halde TÜKETİCİ’nin bulundurması zorunlu eşyaları getirmemiş olması ve/veya zorlu parkurlarda yolun ve güzergahın zorlayıcı koşullarından dolayı TÜKETİCİ’nin gerekli dikkat ve özeni göstermediği haller
   6. f) RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI’nın paket tur programı çerçevesinde gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremedikleri ve engelleyemedikleri bir olayın meydana gelmesi
   7. g) Paket turun düzenlenmesi için öngörülen asgari katılımın sağlanamaması nedeniyle iptal edilmesi ve iptalin sözleşmede öngörülen sürede paket turun başlamasından en az yirmi gün önce yazılı olarak veya elektronik posta  yoluyla TÜKETİCİ’ye bildirilmiş olması.

2. Bu bölüm içerisinde yukarıda 1.maddenin g bendinde belirtildiği üzere, RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI, paket tura katılacak kişilerin yeterli sayıya ulaşamaması veya operasyonel nedenlerle paket turun kısmen veya tamamen iptalini hareket tarihinden en az 20 gün öncesine kadar yazılı olarak TÜKETİCİ’ye bildirmek kaydı ile iptal edebilir. RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI, TÜKETİCİ’den aldığı tüm ödemeleri 14 gün içerisinde tüketiciye iade edeceğini taahhüt eder. Bahse konu iptal işlemi nedeniyle bedel iadesi dışında TÜKETİCİ tarafından RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI’ndan herhangi bir nam ve ad altında tazminat talep hakkı bulunmamaktadır.

IX- MÜCBİR SEBEPLER

1. Kanunlarda yer alan mücbir sebep halleri, gerekli tüm özeni göstermiş ve önlemleri almış olmasına rağmen olağanüstü ve öngörülemez nitelikte olan olaylar yüzünden ortaya çıkan ve paket turun başlamasına, devamına veya sonlanmasına engel oluşturan haller, acentanın ortaya çıkan olay üzerinde herhangi bir etkisinin olmadığı haller RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI için mücbir sebep sayılır. Bu haller;
2. a) Yer sarsıntısı, yangın, yanardağ patlaması, sel, fırtına, kasırga, sis, çığ, yıldırım gibi ve bunlarla sınırlı olmaksızın doğal afetler veya salgın hastalıklar  ile nükleer, kimyasal felaket veya serpintiler ile salgın hastalıklar ve bunlarla sınırlı olmaksızın benzer durumlar ve olaylar ile olağanüstü haller,
3. b) Türkiye’de sınır komşularında veya paket tur kapsamında gidilecek ülke/ülkelerde, sınır kapılarında ve/veya sınır kapısına komşu ülkede, uluslararası hava-kara ve deniz ulaşımını engelleyen olağanüstü hallerde, savaş veya seferberlik halleri, halk ayaklanmaları, saldırı veya terör hareketleri, sabotajlar, isyanlar, işgal ve iç savaş, devrim, ayaklanma, zorla el koyma, askeri darbe veya yönetime zorla el konulması, sivil kargaşalar, endüstriyel anlaşmazlıklar, hükümet yaptırımları, ambargo, grevler, lokavtlar, limanların kapalı veya dolu olması ve bunlarla sınırlı olmaksızın her türlü olağanüstü haller veya çalışanları işten alıkoyabilecek haller,
4. c) Paket turun türüne göre tarafların sözleşme ile belirlediği diğer mücbir sebep
5. Mücbir sebebin mevcut olduğu hallerde RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilememesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. Yalnızca, RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI ile o yerdeki temsilcileri, TÜKETİCİ’nin zor durumda kalması halinde hızlı bir şekilde yardımda bulunmakla yükümlüdür.
6. TÜKETİCİ, rezervasyonunu sadece eş ya da birinci dereceden akrabalarının (anne-baba-kardeş-çocuk) 10 günlük mutat işgaline engel rahatsızlıklarını veya ölümlerini resmi makamlardan alınacak rapor aslı ile belgelemesi halinde iptal hakkına sahiptir. Paket turun başlama tarihine 21 gün veya daha az bir süre kala bu kapsamda kalan nedenlerle yapılan iptallerde ödenmesi zorunlu vergi, resim, harç, sigorta prim ödemesi ile 3.kişilere ödenip geri alınması mümkün olmayan bedeller ve yasal yükümlülüklerden doğan masraflar mahsup edilmek şartıyla kalan tutar için TÜKETİCİ’ye 14 gün içerisinde bedel iadesi gerçekleştirilir.
7. Ülkede salgın ilan edilmiş hastalıklar ve geçmişe dayalı hastalıklar iptal kapsamına dahil edilemez.

X- KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA

1. RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI, işbu sözleşmenin ifası sırasında veya işbu sözleşmenin ifasıyla bağlantılı olarak öğrendiği, eriştiği veya herhangi bir şekilde elde ettiği herhangi bir kişisel veriyi hukuka aykırı olarak işlemeyecek, işlenmesini önlemek için gerekli her türlü tedbiri alacak, herhangi bir kişisel veriye hukuka aykırı olarak erişim sağlamayacak ve/veya erişilmesini önleyecek her türlü tedbiri alacak ve kişisel verilerin muhafazası için azami özeni gösterecektir.
2. RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI, sözleşmenin ifası sırasında öğrendiği bilgilerin gizliliğini sağlamak, bu hususta her önlemi almak, gizlilik esaslarına uygun hareket etmek, bu bilgilerin yetkisiz kişilerce kullanımını önlemek ve her türlü suistimalden korumak için her türlü önlemi almak ve sürdürmekle yükümlüdür.
3. RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI, kişisel verileri işbu maddede belirtildiği şekilde, kişisel verilerin açıklandığı tarihten itibaren, işbu sözleşme sona ermiş dahi olsa süresiz olarak koruyacak aksi takdirde ise imha edecek ve/veya anonim hale getirecektir.

XI- SON HÜKÜMLER

1. TÜKETİCİ’nin bilgisine sunulan broşür ile tur kayıt formunda yer alan bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır. TÜKETİCİ, işbu paket tur sözleşme koşullarını ve paket program detaylarını okuduğunu ve koşulsuz şartsız kabul ettı̇ğı̇nı̇ beyan eder.
2. Taraflar arasında iki nüsha olarak tanzim edilmiş bulunan işbu paket tur sözleşmesi, tur kayıt formu ile birlikte tanzim edilmiş, okunmuş, müzakere ve kontrol ile birlikte imza altına alarak kabul etmişlerdir.

 

                                    AD-SOYAD / İMZA                                                                                                TARİH