İptal-İade Şartları

1. RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI’nın sözleşme koşullarını her zaman iptal hakkı saklıdır.

2. TÜKETİCİ’nin, RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI’na yazılı olarak veya elektronik posta yoluyla bildirmek kaydı ile sözleşmeden dönme hakkı bulunmaktadır. Paket turun başlamasına en az 30 gün kala yapılacak bu sözleşmeden dönme bildirimlerinde; ödenmesi zorunlu vergi, resim, harç, sigorta prim ödemesi ile 3.kişilere ödenip geri alınması mümkün olmayan bedeller ve yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, başkaca bir kesinti yapılmaksızın ödenen bedel TÜKETİCİ’ye iade edilir.

3. TÜKETİCİ tarafından, yurtiçi paket turun başlamasına 30 günden daha az bir süre kala (yurtdışı turlarında ise 60 günden daha az bir süre kala) yapılacak sözleşmeden dönme bildirimlerinde ise ödenmesi zorunlu vergi, resim, harç, sigorta prim ödemesi ile 3. kişilere ödenip geri alınması mümkün olmayan bedeller ve yasal yükümlülüklerden doğan masraflara ek olarak paket tur bedelinin %50’sini, 21 gün ve daha az süre kalması (yurtdışı turlarında ise 45 gün ve daha az süre kalması) halinde ise %100’ünü RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI’na cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Şayet TÜKETİCİ tarafından yurtiçi paket tur bedeli peşin ödenmişse 30 günden daha az bir süre kala (yurtdışı turlarında ise 60 günden daha az bir süre kala) yapılacak sözleşmeden
dönme bildirimlerinde ödenmesi zorunlu vergi, resim, harç, sigorta prim ödemesi, 3. kişilere ödenip geri alınması mümkün olmayan bedeller ve yasal yükümlülüklerden doğan masraflara ek olarak paket tur bedelinin %50’sini, 21 gün ve daha az süre kalması (yurtdışı turlarında ise 45 gün ve daha az süre kalması) halinde ise %100’ünü iade talep hakkı bulunmamaktadır.

4. Özellikle resmi bayramlar, dini bayramlar ve yılbaşı özel turları ile ayrıca sömestr tatil dönemine denk gelen turlarda, 30 günden daha az bir süre kala TÜKETİCİ tarafından yapılacak sözleşmeden dönme bildirimlerinde ise paket tur bedelinin %100’ünü RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI’na cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Şayet TÜKETİCİ tarafından paket tur bedeli peşin ödenmişse, ücreti iade talep hakkı bulunmamaktadır.

5. TÜKETİCİ tarafından sözleşmeden dönme ve/veya sözleşmenin tek taraflı feshedilmesi halinde iptal iade şartlarına göre kesinti yapılacak tutarlar düşüldükten sonra 14 gün içerisinde TÜKETİCİ’nin ödemiş olduğu tur bedeli RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI tarafından kendisine iade edilir.

6. TÜKETİCİ tarafından, gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep veya Devlet’in getirdiği resmi pandemi kuralları (örneğin seyahat yasağı) nedeniyle paket turun başlamasına 30 günden daha az bir süre kala sözleşmeden dönme bildiriminde bulunulması halinde ise RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI tarafından ödenmesi zorunlu vergi, resim, harç, sigorta prim ödemesi ile rehberlik ücreti ve 3. kişilere ödenip geri alınması mümkün olmayan bedeller ve yasal yükümlülüklerden doğan masraflar düşüldükten sonra paket tur ücretinden kalan bakiye bedel TÜKETİCİ’ye 14 gün içerisinde iade edilir.

7. Taraflar arasında Paket Tur Sözleşmesi kurulmasından sonra “Yurtiçi Zorunlu Seyahat Sigorta Poliçesi” kapsamına alınmayan özel şart ve istisnalara ilişkin olarak TÜKETİCİ tarafından TÜKETİCİ’nin kusurundan kaynaklı nedenlerle ve bu bölümün 2. ve 3. maddelerinde bahsi geçen süresinden sonra sözleşmeden dönme veya feshi yoluna başvurma hallerine istinaden “sözleşme bedelinin tümden iadesi”ne ilişkin kloz eklenmesi talep edilmiş ve buna dair ek ücret maliyeti TÜKETİCİ tarafından karşılanmışsa, bu kapsamda kalacak olan TÜKETİCİ tarafından sözleşmeden dönme veya feshi yoluna gidilmesi halinde TÜKETİCİ’nin sözleşme bedelini sigorta şirketinden talep etme hakkı saklıdır.

8. TÜKETİCİ’nin, başlangıcını kaçırdığı geziye iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda TÜKETİCİ adına yapılmış tüm rezervasyonları RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI gezinin başlangıcından 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde TÜKETİCİ’ye herhangi bir ücret iadesi uygulanmaz.

9. TÜKETİCİ tarafından “PROMOSYON” olarak belirtilen ve rayiç değerlere göre daha ‘’indirimli’’ olduğu taraflarca bilinen paket turlarından birinin seçilmesi halinde ise iptal/vazgeçme/dönme/fesih için öngörülen sürelere bakılmaksızın yukarıda belirtilen iptal/vazgeçme/dönme/fesih/iade koşulları geçerli olmayıp, iptal, vazgeçme, sözleşmeden dönme, fesih veya paket tur değişikliği imkânı bulunmamaktadır. Bu durumda RUBENİS TURİZM & SEYAHAT ACENTASI tarafından para iadesi işlemi de yapılmayacaktır. TÜKETİCİ tarafından paket turun 3.kişiye devri yoluna gitme hakkı saklıdır.